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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 3 mai 2018


Cette politique de confidentialité est applicable aux sites Rapala.com de l'Union européenne.

INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité (ainsi que nos Conditions générales d'utilisation et nos Conditions générales de vente, ou tout autre document y faisant référence) décrit les données personnelles vous concernant que nous recueillons ou que vous nous fournissez sur le site www.rapala.com, ainsi que les contraintes liées à leur utilisation ou divulgation. Les termes « Rapala », « nous », « nos » et « notre » utilisés dans les présentes font référence à Rapala VMC Corporation, entreprise finlandaise cotée en bourse, immatriculée au registre des sociétés sous le numéro 1016238-8. Le cas échéant, toutes les filiales de Rapala VMC Corporation appliquent également cette politique dans le cadre de leurs activités.
    
Nous vous invitons à lire attentivement ce qui suit pour bien comprendre nos politiques et nos pratiques concernant vos données personnelles, ainsi que la façon dont nous allons les traiter. En utilisant ou en accédant à notre site web, vous reconnaissez cette Politique de confidentialité, et acceptez que vos données personnelles soient collectées et utilisées conformément à celle-ci. Il est possible que cette Politique de confidentialité soit modifiée de temps à autre. En ce sens, si vous continuez à utiliser notre site web, cela signifie que vous acceptez ces modifications. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour en connaître les mises à jour. Sauf indication contraire, notre Politique de confidentialité en vigueur s'applique à toutes les données que nous possédons sur vous et votre compte.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique de confidentialité, dans la mesure où si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, vous pouvez toujours choisir de ne pas utiliser notre site web. N'oubliez pas que l'utilisation de n'importe quelle section de notre site web signifie que vous reconnaissez et acceptez nos pratiques en matière de confidentialité, nos Conditions générales d'utilisation et nos Conditions générales de vente. Si nous mettons à jour cette Politique de confidentialité et que vous continuez à utiliser notre site web (après la publication de la Politique de confidentialité modifiée), cela signifie que vous reconnaissez et acceptez cette nouvelle version.

ENFANTS DE MOINS DE 16 ANS

Même si Rapala VMC Corporation encourage vivement la pratique de la pêche chez les enfants, il nous est interdit de traiter les données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents. Par conséquent, notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. 

En aucun cas, les moins de 16 ans ne doivent fournir de données personnelles sur notre site web ou les autres sites de Rapala VMC Corporation. Nous ne collectons aucune donnée personnelle d'enfants de moins de 16 ans en connaissance de cause. Si vous avez moins de 16 ans, nous vous prions de ne pas vous inscrire sur notre site web, de ne faire aucun achat à travers notre site web et de ne nous envoyer aucunes données vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Si nous apprenons que nous avons collecté les données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans que le consentement de ses parents ait été vérifié, nous les supprimerons. 

Si vous avez des raisons de penser que nous pourrions conserver des données sur ou relatives à un enfant de moins de 16 ans, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter immédiatement. 

VOS DROITS 

Conformément au Règlement général de protection des données de l'Union européenne, vous avez à votre disposition un certain nombre de droits que vous pouvez exercer afin de limiter l'utilisation, de contrôler et de protéger vos données personnelles. 

En premier lieu, vous pouvez nous demander d'exercer votre droit d'accès, de rectification ou d'effacement de vos données personnelles, ou encore à leur portabilité. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données, ou vous opposer à celui-ci. Lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement, comme c'est le cas de nos actions de marketing, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment. En vertu du Règlement général de protection des données, Rapala peut vous appliquer des frais pour l'exécution de ces droits. Il peut par ailleurs vous être demandé de démontrer votre identité par des moyens que Rapala vous précisera. 

Notre site web vous permet de consulter et mettre à jour vos données personnelles, ou d'annuler votre consentement à nos actions de marketing. Pour ce faire, veuillez vous connecter à notre site web et vous rendre sur la page « Mon compte » pour apporter à tout moment les modifications souhaitées. Si vous avez oublié votre mot de passe, après avoir tenté en vain de vous connecter, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » pour ouvrir une page dans laquelle il vous sera demandé de saisir votre adresse e-mail. Nous vous enverrons alors votre nom d'utilisateur et votre mot de passe par e-mail. Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez nous écrire à customerservice@rapalaeurope.com.

Si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre d'actions de marketing, et que vous ne souhaitez plus recevoir d'informations commerciales ou autres messages récurrents de notre part, sachez que chacun de nos e-mails marketing contient des instructions simples qu'il vous suffit de suivre pour nous communiquer votre volonté d'interrompre la réception de ces courriers. Vous pouvez également retirer ce consentement dans votre page « Mon compte » à tout moment.

Et n'oubliez pas que si vous considérez que nous avons enfreint les règles de confidentialité applicables à vos données personnelles, vous êtes en droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.
     

LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS

Les personnes concernées sont nos clients et clients potentiels. Sur notre site web, nous recueillons plusieurs types de données concernant nos utilisateurs. En règle générale, nous avons besoin de votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour garantir la prestation de nos services. Si vous effectuez des achats sur notre boutique en ligne, nous vous demanderons votre adresse postale pour vous faire parvenir vos achats, ainsi que, selon le moyen de paiement choisi, votre numéro de carte de crédit.

LES DONNÉES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

•    Données que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec notre site web : lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, un retour ou un échange, ou encore lorsque vous contactez notre service clientèle. Ces données sont notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (fixe ou portable), votre numéro de carte de crédit/débit, ainsi que les données relatives à votre achat/retour/échange que vous nous communiquez lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site web. Il peut s'agir par exemple des données fournies lorsque vous créez un compte pour utiliser notre site web, ou encore si vous publiez du matériel ou nous envoyez une demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous nous communiquez un problème concernant notre site web.
•    Enregistrements et copies de votre correspondance (y compris les adresses e-mail), si vous nous contactez.
•    Détails des transactions que vous réalisez à travers notre site web, notamment lors de la passation de vos commandes. Il peut s'agir, sans toutefois s'y limiter, de votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse de livraison.
•    Détails sur votre participation à des concours, tirages au sort, sondages, promotions ou événements que nous organisons.
•    Lorsque vous nous signalez un problème concernant notre site web ou nos services, nous recueillons vos données de contact, ainsi qu'une description de votre problème.
•    Informations que vous nous fournissez quant à vos préférences en matière de réseaux sociaux (par exemple, Facebook ou YouTube). Veuillez cependant observer que chaque page et application consacrée à notre entreprise, hébergée ou accessible sur les réseaux sociaux, peut contenir ses propres conditions d'utilisation et sa propre politique de confidentialité. L'utilisation que vous faites de cette page ou application sur l'entreprise, y compris, sans toutefois s'y limiter, la publication de contenus, matériels ou données personnelles à travers cette page ou application, est assujettie aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité qui y sont à tout moment publiées.
•    Informations que nous recevons de la part de tiers, comme nos partenaires commerciaux et nos clients, comprenant notamment, sans toutefois s'y limiter, celles relatives aux références à notre site web de la part de tiers.
 

COLLECTE INDIRECTE DE DONNÉES
RÉSEAUX SOCIAUX
Notre site web vous permet d'utiliser des plates-formes de réseautage social de tiers comme Facebook, Pinterest, Twitter et Google+. Cela inclut l'utilisation de plugins de réseaux sociaux, notamment des boutons comme le « J'aime » de Facebook, les tweets de Twitter, le « Pin it » de Pinterest, le « +1 » de Google, etc. La divulgation des informations que vous partagez sur les plates-formes et plugins de réseaux sociaux que vous utilisez est assujettie aux politiques de confidentialité de ces derniers. Ceux-ci sont également capables de recueillir des données sur vous, y compris sur votre activité, ou peuvent communiquer à vos contacts de plates-formes de réseaux sociaux que vous utilisez ce site web. À travers de tels services, votre activité peut être surveillée sur plusieurs sites web aux fins de vous présenter des publicités plus ciblées. Sachez que ces sites appliquent leurs propres politiques de confidentialité, nous vous encourageons donc à les lire. À tout moment, nous pouvons ajouter de nouveaux plugins et boutons de réseaux sociaux sur nos sites web.

ADRESSES IP, COOKIES ET BALISES WEB
Détails d'utilisation et adresses IP - Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons également collecter des informations détaillées sur vos visites, y compris, sans toutefois s'y limiter, vos données de trafic, vos données de localisation, des fichiers journaux et autres données de communication, ainsi que des données relatives à votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et le type de navigateur que vous utilisez, à des fins de gestion du système et pour transmettre des informations agrégées à nos annonceurs. Il s'agit de données statistiques, ne permettant d'identifier aucun individu en particulier, et concernant les équipements employés par nos utilisateurs, leurs actions et leurs habitudes de navigation. Si les informations que nous collectons lorsque vous naviguez sur notre site vous identifient en tant que personne physique, nous les traitons comme des données personnelles.
Cookies - Un cookie est un petit fichier de texte que le navigateur web enregistre sur l'appareil de l'utilisateur. Les cookies sont utilisés, par exemple, pour qu'un service web puisse enregistrer les informations d'un utilisateur lorsqu'il se déplace d'une page à une autre. Nous utilisons des cookies pour personnaliser et développer nos sites web, ainsi que pour y réaliser des activités de marketing. Nous pouvons par exemple
•    estimer l'étendue de notre audience et ses habitudes d'utilisation ; 
•    enregistrer des informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser notre site web en fonction de vos intérêts particuliers ;
•    accélérer vos recherches ;
•    vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau notre site web ;
•    conserver une trace des articles placés dans votre panier ;
Vous pouvez refuser l'utilisation de ces cookies en sélectionnant la configuration appropriée dans les paramètres de votre navigateur. Sachez cependant que dans un tel cas , il est possible que vous ne puissiez plus accéder à certaines rubriques de notre site web. À moins que vous ne paramétriez votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous accéderez à notre site web en utilisant ce navigateur.

Balises web - Les pages de notre site web peuvent contenir des images numériques connues sous le nom de balises web (ou pixels-espions) qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité nos pages, entre autres statistiques sur le site web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site et vérifier l'intégrité du système et du serveur). Les balises web ne sont pas utilisées pour accéder à vos données personnelles : elles servent uniquement à recueillir des statistiques agrégées sur l'utilisation de notre site.

Fichiers journaux - Comme la plupart des serveurs de sites web, nous utilisons des fichiers journaux. Leur rôle est d'enregistrer l'adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie, le type de plate-forme, la date et l'heure, ou encore le nombre de clics. Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, administrer le site, prévenir la fraude, suivre globalement la navigation sur le site web, et recueillir des informations démographiques générales traitées sous forme agrégée.

SERVICES PUBLICITAIRES DE TIERS
Au cours du temps, nous pouvons utiliser un certain nombre de services de publicité ou de remarketing qui vous proposent des publicités ciblées afin de mieux personnaliser et adapter votre expérience en ligne, sur la base de vos intérêts particuliers. Ces services peuvent placer un pixel de remarketing ou une balise web sur le site afin de reconnaître votre navigateur et de vous présenter des publicités en rapport avec vos recherches et vos activités précédentes sur le site. Nous n'utiliserons et n'associerons aucunes données personnelles à des listes de remarketing, cookies, flux de données ou autres identifiants anonymes. Nous n'utiliserons et n'associerons aucunes informations de ciblage, comme des données démographiques ou de position, à des données personnelles recueillies à partir d'une annonce ou de sa ou ses page(s) de renvoi. Les données analytiques que nous recueillons ou qui nous sont fournies restent anonymes.

Nous ne partagerons aucunes données personnelles avec des sociétés tierces de marketing à travers notre balise de remarketing ou toute autre source de données de produit qui pourrait être associée à nos annonces.

Nous pouvons utiliser des services de tiers pour gérer ces technologies et présenter des publicités sur notre site web. Par exemple, nous pouvons utiliser une technologie qui associe des publicités spécifiques sur notre site web, entre autres, avec des recherches que vous réalisez sur notre site. Ces services peuvent recueillir des données à partir de cookies ou par la mise en œuvre de Google Analytics. Ces outils et technologies recueillent et analysent un certain nombre d'informations, y compris, sans toutefois s'y limiter, les cookies, les adresses IP, les identifiants des appareils et logiciels utilisés, les URL de renvoi et de sortie, des informations sur les habitudes et utilisations du site, des données et statistiques d'utilisation des fonctionnalités, des historiques d'utilisation et d'achat, les adresses MAC, et les identifiants uniques d'appareils mobiles, entre autres similaires.

Cookies de tiers actuellement utilisés :
Google Analytics    En savoir plus
Google Optimize    En savoir plus
Google AdWords    En savoir plus
Facebook     En savoir plus

Pour désactiver les cookies de tiers un par un, veuillez cliquer sur « En savoir plus » ci-dessus pour obtenir de plus amples informations sur chaque service de tiers.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les données personnelles vous concernant, aussi bien celles que nous recueillons que celles que vous nous fournissez, de la manière suivante :

FOURNITURE DE PRODUITS ET PRESTATION DE SERVICES
Pour pouvoir prendre en charge et gérer vos achats, commandes, paiements, retours/échanges ou demandes d'informations, ou encore pour vous fournir tout autre type de service, nous avons besoin de traiter vos données personnelles. En d'autres termes, l'apport de certaines informations est indispensable à la prestation de nos services, et si vous ne nous communiquez pas les données que nous vous demandons, il nous est impossible de donner suite à notre relation commerciale.

NOS FINALITÉS DE MARKETING
À condition d'obtenir préalablement votre consentement, nous vous envoyons des publicités, bons de réduction, newsletters, promotions, offres spéciales, notifications d'événements, e-mails, SMS, etc. 

OPÉRATIONS INTERNES
À condition d'obtenir préalablement votre consentement, nous vous présentons notre site web et ses contenus de la manière la plus appropriée et la plus efficace pour vous sur l'appareil que vous utilisez, afin de vous garantir l'accès aux fonctionnalités interactives disponibles.
    
Nous pouvons vous informer de toute modification apportée à nos services ou produits. Nous pouvons également utiliser vos données à des fins statistiques et les communiquer sous forme agrégée. Dans de tels cas, le traitement de vos données personnelles est nécessaire afin de servir nos intérêts légitimes.

OBLIGATIONS LÉGALES
Pour remplir nos obligations et faire respecter nos droits légitimes, ou encore en réponse à des actions en justice, il se peut que nous devions traiter vos données personnelles en vertu d'une obligation légale à laquelle nous sommes assujettis. Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à la défense de nos intérêts légitimes. Cela peut par exemple être le cas pour prévenir les activités frauduleuses et délictueuses.

Les services fournis par Rapala ne sont associés à aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, tels que définis dans le Règlement général de protection des données.

TRANSFERTS DE DONNÉES

Le principal destinataire de vos données personnelles est Rapala VMC Corporation. Toutefois, afin de vous fournir le meilleur service possible, nous pouvons partager ces données avec des sociétés de notre groupe ou certains sous-traitants. Seules les données personnelles nécessaires sont partagées.

DIVULGATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE SOUS-TRAITANCE
Nous pouvons divulguer les données personnelles que vous nous fournissez aux sous-traitants et prestataires de services auxquels nous recourons dans le cadre de l'exercice de nos activités. Par exemple, nous avons besoin d'utiliser des sociétés de traitement de cartes de crédit pour vous facturer, ou des partenaires logistiques pour vous faire parvenir votre commande. Nous partageons également vos données avec nos filiales, affiliés et sociétés liées, ainsi qu'avec les entreprises représentant les marques et produits disponibles sur notre site web pour assurer la prestation des services que nous commercialisons. 

DIVULGATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE MARKETING
Nous pouvons divulguer des données personnelles que vous nous avez fournies à nos filiales, affiliés et sociétés liées, ainsi qu'aux entreprises représentant les marques et produits de Rapala VMC disponibles sur notre site web et ailleurs au sein de l'Union européenne. Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données personnelles sur des plates-formes de réseaux sociaux comme Facebook ou YouTube. Plus encore, nous pouvons partager vos données personnelles avec des services de tiers afin de gérer et d'afficher les annonces publicitaires sur notre site web et d'adapter votre expérience en ligne à vos intérêts particuliers.

DIVULGATION DE VOS DONNÉES À D'AUTRES FINS
Nous pouvons par ailleurs divulguer vos données personnelles à des tiers aux effets de respecter l'ordonnance d'un tribunal ou toute autre obligation légale, ou encore pour mettre en œuvre ou appliquer nos Conditions générales d'utilisation, ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de Rapala et de ses clients, entre autres. Ces cas comprennent notamment l'échange de données avec d'autres sociétés et organisations aux fins de se protéger contre la fraude et d'atténuer le risque de crédit. En cas de fusion, d'acquisition ou de toute autre forme de vente de tout ou partie de nos actifs, les données personnelles que nous détenons sur nos clients pourraient être incorporées aux actifs transférés à l'acheteur.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX
En dehors de l'Union européenne, Rapala VMC Corporation reçoit et transfère des données personnelles vers et depuis les États-Unis d'Amérique aux effets de la prestation du service de boutique en ligne fourni sur son site web en association avec ses affiliés et sous-traitants situés aux États-Unis d'Amérique. Tous ces transferts sont réalisés en conformité avec la décision d'adéquation de la Commission européenne sur le bouclier de protection des données UE-États-Unis. Toutes les relations sont couvertes par les accords nécessaires en matière de protection des données, et nous déployons tous nos efforts pour garantir que tous nos partenaires internationaux respectent la législation correspondante. Le cas échéant, nous utilisons les clauses standard de protection des données adoptées par la Commission, disponibles auprès de customerservice@rapalaeurope.com. 
        

CONSERVATION DE VOS DONNÉES

En règle générale, vos données personnelles ne peuvent pas être conservées sous une forme permettant votre identification au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Par conséquent, nous devons supprimer ou modifier les données afin qu'elles ne soient plus identifiables une fois qu'elles ne sont plus utilisées. Rapala a mis en place des pratiques strictes en matière de conservation des données, et nous déployons tous nos efforts pour supprimer toutes les données anciennes et inutilisées.

De même que les finalités du traitement (veuillez vous reporter à la section COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ? ci-dessus), les durées de conservation de vos données personnelles varient. Par exemple, par mesure de sécurité, nous ne sauvegardons et n'enregistrons jamais les numéros complets des cartes de crédit. Nous conservons les données dont nous avons besoin pour finaliser votre commande jusqu'à ce que vous l'ayez reçue, et tant que la loi nous oblige à suivre nos transactions. Si vous nous avez octroyé votre consentement, nous nous faisons également un plaisir de vous faire parvenir des communications commerciales. 

Sachez que même une fois que notre relation client a pris fin, nous pouvons toujours traiter vos données personnelles tant que nous avons une raison légale valable de le faire. Il peut y avoir des situations, par exemple, où nous avons besoin de faire valoir nos droits juridiques, ou de conserver vos données jusqu'à ce que l'affaire soit définitivement close.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Rapala utilise de rigoureux moyens de sécurité, parfaitement mis à jour, pour protéger vos données personnelles. Il est pour nous important de protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles lorsque nous les traitons. Nous avons mis en œuvre des mesures conçues pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre toute perte accidentelle ou des accès, utilisations, altérations ou divulgations non autorisés.

Vos données personnelles sont protégées par des moyens physiques, organisationnels et techniques. Les données sont principalement stockées sur des serveurs sécurisés situés dans nos bureaux et protégés par des pare-feu. Qui plus est, lorsque nous faisons traiter vos données personnelles par nos partenaires, nous leur demandons de suivre les mêmes règles que nous. Seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données, et nous adoptons un large éventail de mesures techniques pour les protéger et contrôler leur accès. Toutes les transactions de paiement seront cryptées par la technologie SSL. Tout cela nous permet d'atténuer les éventuels risques de pertes, d'utilisation indue ou d'accès non autorisé, ou encore de divulgation ou de modification des données personnelles en notre possession. 

Malheureusement, la transmission de données à travers Internet n'est jamais totalement exempte de risques. Même si nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles fournies à travers notre site web. Toute transmission de données personnelles se fait à vos propres risques et périls.

DONNÉES DE CONTACT

GESTIONNAIRE DE CONFIDENTIALITÉ

Rapala VMC Corporation a désigné un gestionnaire de confidentialité pour le groupe Rapala VMC Corporation. L'une de ses tâches est de surveiller le respect des règles et des lois applicables. Si vous avez des inquiétudes, et que vous pensez que le gestionnaire de confidentialité de Rapala devrait en être informé, nous vous invitons à le contacter à l'adresse suivante : 

F.A.O – Rapala VMC Corp. Privacy Manager Mr. Kimmo Valkkio
Rapala VMC Corporation
Mäkelänkatu 91
00610 Helsinki
Finlande
Nº téléphone : +358 9 7562 540
Nº fax : +358 9 7562 5440
e-mail : privacy@rapala.fi

Nº d'immatriculation au registre des sociétés finlandaises : 1016238-8
Nº de TVA : FI10162388


© Rapala VMC Corporation, avril 2018